Política de envío de Mammotion

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Los pedidos no se envían ni se entregan durante los fines de semana o festivos.
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico.

Tiempo de Entrega y Gastos de Envío

Disponible en España y Portugal:

 Modelo     Tiempo de Entrega Estimado Métodos de Envío Gastos de Envío
Robots cortacésped 3-7 días hábiles DPD、DHL、GLS、FEDEX Envío gratuito
Accesorios 3-7 días hábiles DPD、DHL、GLS、FEDEX Pedidos superiores a 99€: envío gratuito
Pedidos inferiores a 99€: 6,99 €

Nuestros productos se envían desde Alemania.

Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 5 días hábiles.

Si la información de seguimiento no se ha actualizado en 10 días hábiles, por favor contacta a sales-eu@mammotion.com.

Información sobre el Envío

Por favor, asegúrate de que toda la información de envío que nos proporciones sea correcta. No somos responsables de ninguna pérdida, incluidos paquetes perdidos, daños en el paquete, pérdidas debido a retrasos y otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por los clientes.
No enviamos a apartados de correos ni direcciones APO/FPO/DPO.

Daños

Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta a Mammotion Support dentro de los 5 días hábiles a sales-eu@mammotion.com.
No somos responsables de ninguna pérdida, incluidos paquetes perdidos, daños en el paquete, pérdidas debido al retraso y otras pérdidas causadas por el transportista. Sin embargo, te ayudaremos a contactar al transportista responsable. Por favor, guarda todo el embalaje y los bienes dañados, ya que pueden ser necesarios para presentar una reclamación contra el transportista.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para devolver tu pedido.

Soporte de Envío

Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, por favor contáctanos a sales-eu@mammotion.com.
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