Política de envío de Mammotion
Gracias por visitar y comprar en eu.mammotion.com. Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío. A continuación se detallan los términos y condiciones de envío.
Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación respecto a nuestro almacén.
Los pedidos no se envían ni se entregan durante los fines de semana o festivos.
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico.
Tiempo de Entrega y Gastos de Envío
Disponible en España y Portugal:
Modelo | Tiempo de Entrega Estimado | Métodos de Envío | Gastos de Envío |
Robots cortacésped | 3-7 días hábiles | DPD、DHL、GLS、FEDEX | Envío gratuito |
Accesorios | 3-7 días hábiles | DPD、DHL、GLS、FEDEX | Pedidos superiores a 99€: envío gratuito Pedidos inferiores a 99€: 6,99 € |
Nuestros productos se envían desde Alemania.
Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 5 días hábiles.
Si la información de seguimiento no se ha actualizado en 10 días hábiles, por favor contacta a sales-eu@mammotion.com.
Información sobre el Envío
Por favor, asegúrate de que toda la información de envío que nos proporciones sea correcta. No somos responsables de ninguna pérdida, incluidos paquetes perdidos, daños en el paquete, pérdidas debido a retrasos y otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por los clientes.
No enviamos a apartados de correos ni direcciones APO/FPO/DPO.
Daños
Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta a Mammotion Support dentro de los 5 días hábiles a sales-eu@mammotion.com.
No somos responsables de ninguna pérdida, incluidos paquetes perdidos, daños en el paquete, pérdidas debido al retraso y otras pérdidas causadas por el transportista. Sin embargo, te ayudaremos a contactar al transportista responsable. Por favor, guarda todo el embalaje y los bienes dañados, ya que pueden ser necesarios para presentar una reclamación contra el transportista.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para devolver tu pedido.
Soporte de Envío
Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, por favor contáctanos a sales-eu@mammotion.com.
Para solicitudes de devolución e instrucciones para devolver productos, por favor contacta a Mammotion Support a sales-eu@mammotion.com.