Términos de Venta
Gracias por elegir los productos de Mammotion en la tienda en línea de Mammotion.
Partes a los Términos
Los Términos de Venta de la tienda Mammotion (en adelante, los "Términos") son el documento que establece los términos acordados para que los compradores adquieran productos de la tienda Mammotion subordinada a es.mammotion.com (en adelante, la "Tienda Mammotion"). Una vez que el comprador (en adelante, "tú") ha realizado un pedido en la Tienda Mammotion, declaras y garantizas que tienes la capacidad para aceptar y firmar las cláusulas de estos Términos. Si no puedes aceptar todas las cláusulas incluidas en estos Términos, por favor no presiones el botón "COMPRAR AHORA".
Imágenes y Publicidad
La información incluida en la Tienda Mammotion no es más que una invitación a ofrecer. Cualquier información de este tipo no constituye una oferta de la Tienda Mammotion para proporcionar ningún producto o servicio.
Las imágenes, videos y palabras mostrados en la Tienda Mammotion pueden no ser los mismos que los productos reales debido a diferentes lotes y avances tecnológicos. También puede haber errores debido a omisiones descuidadas en el proceso de revisión. La Tienda Mammotion siempre se esfuerza por proporcionar a todos los clientes contenido e imágenes objetivas y correctas, pero no asume ninguna responsabilidad por información incorrecta que no haya sido sometida a corrección, ni por malentendidos debido a diferencias en la interpretación.
Si encuentras algún error en la información mostrada en la Tienda Mammotion, contáctanos a info@mammotion.com.
Precios y Ajustes
Mammotion se reserva el derecho de cambiar el precio de los productos mostrados en la Tienda Mammotion en función de la situación real del mercado. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de artículos en nuestro catálogo puede estar mal valorado. Verificaremos los precios al procesar tu pedido y antes de realizar el pago. Si hemos cometido un error y el precio correcto de un producto es más alto que el precio en la Tienda Mammotion, podemos contactarte antes del envío para preguntar si deseas comprar el producto al precio correcto o cancelar tu pedido. Si el precio correcto de un producto es más bajo que nuestro precio indicado, cobraremos la cantidad más baja y te enviaremos el producto.
Mammotion tiene el derecho de corregir cualquier error de precio no intencionado. En caso de error de precio, serás notificado y se te permitirá continuar comerciando al precio correcto.
Recibo de Pedido y Confirmación
Cuando realizas un pedido en la tienda Mammotion, tu pedido constituye una oferta para comprar productos o servicios de nuestra parte. Si tu pedido contiene múltiples productos o servicios, tu pedido contendrá una serie de ofertas para cada producto o servicio.
Una vez que hayamos recibido tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Sin embargo, la recepción de dicho correo electrónico no constituye una confirmación de que hemos aceptado tu pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Simplemente significa que hemos confirmado la recepción de tu pedido.
Una vez que hayamos manejado tu pedido y estemos listos para enviar los productos, la tienda Mammotion cambiará el estado del pedido en tu centro personal a "Cumplido". Te enviaremos otro correo electrónico indicando que hemos aceptado tu pedido, que incluirá los detalles de envío una vez que el envío esté listo y haya sido despachado desde el almacén.
Dentro de los 15 días posteriores al envío del pedido, podrás confirmar la recepción del producto en la tienda Mammotion al momento de su entrega. Si no se confirma la recepción después de 15 días de envío, el sistema confirmará automáticamente la recepción del producto.
Si no has recibido el producto después de la confirmación automática del sistema, por favor contáctanos en support-eu@mammotion.com. Reenviaremos el producto o proporcionaremos un reembolso según la situación real y nuestra comunicación.
Tenemos el derecho de decidir si aceptar o no tu pedido. La tienda Mammotion solo aceptará tu pedido después de haber confirmado que el stock, la logística, las políticas y todas las demás condiciones objetivas pueden ser satisfechas. Si la tienda Mammotion ha cumplido tu pedido pero posteriormente descubre que no puede ofrecer los productos o servicios, o si estás participando en actividades de reventa, competencia desleal o compras en violación de nuestras limitaciones de compra, etc., cancelaremos el pedido y reembolsaremos completamente el precio de compra.
Logística y Entrega
Para productos que no son de preorden, la tienda Mammotion procesa el pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Una vez completado, lo enviaremos de acuerdo con el cronograma mostrado en la página del producto de la tienda.
La tienda Mammotion elegirá la empresa de envío más adecuada para proporcionar el servicio según la dirección de envío.
El tiempo de envío debe estar sujeto al tiempo anunciado por la empresa de envío de terceros. Una vez que los productos de tu pedido salen de nuestro almacén, la entrega real puede verse afectada por eventos que escapan al control de Mammotion. Por lo tanto, Mammotion no asume ninguna responsabilidad por cualquier retraso en la entrega debido a eventos logísticos imprevistos.
Si ocurre algún retraso logístico, puedes enviar un correo electrónico a support-eu@mammotion.com, y haremos nuestro mejor esfuerzo para contactar a la empresa de logística para ayudar a resolver el problema.
Cancelación de Pedido
Para productos en stock, aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Para productos en preorden, aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o comience la producción, sujeto a las instrucciones de Mammotion sobre productos específicos en preorden en la tienda Mammotion.
Si el pedido se cancela dentro de las 24 horas de haber realizado el pedido, no se cobrarán tarifas.
Si el pedido se cancela después de 24 horas de haberlo realizado y el pedido no ha sido enviado, ten en cuenta que cobraremos una tarifa de transacción por el reembolso (3,8% para usuarios de tarjeta de crédito, 2,99% para usuarios de PayPal, 3,8% para usuarios de Klarna).
No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Política de Devolución y Reembolso
Aceptamos devoluciones de productos. Tienes el derecho de solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto, sin necesidad de dar razones, sujeto a las condiciones de devolución establecidas a continuación.
Condiciones de Devolución
Los usuarios pueden solicitar una devolución gratuita si el producto no ha sido abierto, activado ni utilizado, y el embalaje y los accesorios permanecen intactos dentro de los treinta (30) días posteriores a la presentación de una prueba válida de compra, el recibo o factura original, o la fecha de entrega (si esta última es posterior a la fecha de compra).
Los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de servicio postventa de Mammotion para solicitar un servicio de devolución y reembolso si el producto presenta un defecto de fabricación o un problema causado por Mammotion dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra. En estos casos, asumiremos los costos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta que, si los usuarios solicitan un reembolso, se aplicará una tarifa por transacción. (3,8 % para usuarios de tarjetas de crédito, 2,99 % para usuarios de PayPal, 3,8 % para usuarios de Klarna).
Proceso de Devolución
Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en sales-eu@mammotion.com o utiliza los canales de contacto proporcionados en la tienda Mammotion para solicitar una devolución. Nuestro equipo de atención al cliente determinará si tu pedido es elegible para la devolución. Después de confirmar que tu pedido es elegible, recibirás instrucciones sobre cómo empaquetar correctamente los productos y devolverlos a nosotros. Confirma la dirección de devolución antes de enviar de vuelta y asegúrate de que todos los componentes y accesorios estén incluidos en el paquete original.
Reembolsos (si aplica)
Después de que hayas devuelto el producto a nuestro almacén y nos hayas proporcionado la información de envío, emitiremos un reembolso dentro de los 5 días hábiles. Serás notificado por correo electrónico cuando tu pedido sea reembolsado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes (si aplica)
Si no has recibido un reembolso después de 5 días hábiles, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria, luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en sales-eu@mammotion.com.
Servicio Postventa
Mammotion proporcionará servicio postventa según la política de servicio postventa de la Tienda Mammotion. Para términos específicos del servicio, consulte la Política de Servicio Postventa:
https://es.mammotion.com/pages/after-sales-policy
Reventa Prohibida
La Tienda Mammotion vende y entrega productos únicamente a usuarios finales/clientes. Cualquier compra de productos de Mammotion con el propósito de revender está prohibida. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si tenemos motivos razonables para creer que no está comprando los productos para uso personal.
Protección de Propiedad Intelectual
La Tienda Mammotion y/o sus afiliados son los propietarios exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos (incluyendo, entre otros, dibujos, tecnologías, diseño, modelos de utilidad, marcas, nombres comerciales y marcas registradas, etc.) y el derecho a solicitar la propiedad intelectual de los logros intelectuales relacionados (colectivamente denominados "Propiedad Intelectual de Mammotion"). La Tienda Mammotion tiene el derecho de disfrutar y aplicar la Propiedad Intelectual de Mammotion de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, y todos los ingresos derivados de la protección de la propiedad intelectual pertenecerán a la Tienda Mammotion, que tiene la autoridad absoluta para luchar y mantener la protección de la propiedad intelectual de todas o partes de las tecnologías o mejoras en todo el mundo. Cualquier infracción de los derechos e intereses de la Tienda Mammotion sobre la Propiedad Intelectual de Mammotion es inaceptable, incluyendo, pero no limitado a, ingeniería inversa o reventa de los productos comprados.
Protección de Datos
Una vez que hayas realizado un pedido, esto significa que aceptas que la Tienda Mammotion puede recopilar, almacenar, compartir, procesar o utilizar los datos que has proporcionado para la compra del producto o servicio. Esto también significa que aceptas que tus datos sean archivados y/o circulen dentro de es.mammotion.com, para que puedas recibir información sobre productos o servicios de Mammotion que puedan interesarte.
Aviso; Limitación de Responsabilidad
No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables.
Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que su uso, o su incapacidad para usar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio se proporcionan (salvo que se indique expresamente lo contrario) 'tal como están' y 'según disponibilidad' para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
Por la presente, usted reconoce y acepta que pueden surgir circunstancias imprevistas durante el uso del producto, lo que puede llevar a lesiones personales adicionales o daños a la propiedad derivadas de cualquier daño a las instalaciones/artículos circundantes causados durante el uso.
En la máxima medida permitida por la ley, Mammotion no será responsable de ninguna responsabilidad legal u obligación por lesiones personales adicionales o daños a la propiedad derivados de cualquier daño a las instalaciones/artículos circundantes causados durante el uso del producto. (Incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales).
Usted declara que será responsable de su seguridad y que realizará el uso del producto bajo todos los requisitos de seguridad aplicables. Acepta asumir la responsabilidad por cualquier lesión personal adicional o daño a la propiedad que surja de cualquier daño a las instalaciones/artículos circundantes causados durante las operaciones.
En ningún caso Mammotion Store, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, sin limitación, ganancias perdidas, ingresos perdidos, ahorros perdidos, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, pero no limitados a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se le advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.
Fuerza Mayor
Si Mammotion Store no puede cumplir plenamente con las obligaciones de estos Términos debido a fuerza mayor, le notificaremos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la fuerza mayor (si la notificación no puede ser entregada dentro del período mencionado debido a un incidente de fuerza mayor, Mammotion Store le notificará dentro de los 15 días posteriores a la eliminación de las condiciones del incidente). Si Mammotion Store no cumple con los Términos debido a fuerza mayor, estaremos total o parcialmente exentos de responsabilidad. Los eventos de fuerza mayor incluyen, entre otros, terremotos, inundaciones, rayos, tormentas de nieve y acciones gubernamentales.
Conflicto de Protocolo
Estos Términos se aplican a todos los productos vendidos en Mammotion Store. Si Mammotion Store establece una política de venta específica para un producto y existen conflictos entre la política de venta del producto y estos Términos, se debe considerar la política de venta del producto como estándar.
Ley Aplicable
Estos Términos y cualquier Término separado mediante el cual le proporcionamos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federal de Alemania.
El Mammotion Store es operado por:
Nombre de la empresa: Mammotion Technik GMBH (“Mammotion”)
Dirección: Ruhrallee 185 Essen, 45136 Alemania
TEL: +49 176 57861866
Nombre del representante: Wei Jidong
Número de empresa: HRB 34841
Número de IVA: DE360753316
Contacto para atención al cliente:
support-eu@mammotion.com
Aviso:
La Comisión Europea proporciona la opción de resolución de disputas en línea a través de una plataforma en línea dedicada que administra. El acceso a esta plataforma está disponible a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si bien no estamos obligados a participar en procedimientos de arbitraje, lamentamos no poder facilitar la participación en tales procedimientos.