Declaración de garantía
Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Alemania (“Mammotion”) garantiza que los productos y las piezas enumerados en la tabla siguiente ("Producto") están libres de defectos de materiales y de fabricación durante el período especificado en cada caso ("Período de Garantía"), de conformidad con las disposiciones que se indican a continuación para cada Producto. Los servicios de garantía solo podrán reclamarse de acuerdo con las disposiciones siguientes y únicamente en el país donde el producto haya sido adquirido y utilizado ("ámbito territorial de la garantía"). El uso del producto fuera de la región de la UE puede anular la garantía. La garantía solo será válida si el producto se utiliza dentro del mismo mercado regional reconocido en el que fue adquirido, como la Unión Europea o los Estados Unidos continentales (excluidos todos los territorios de ultramar). La garantía se limita a los países en los que el producto haya sido vendido y distribuido oficialmente por Mammotion. No cubre los productos utilizados fuera de estos mercados previstos.
Esta garantía se aplica exclusivamente a productos de producción estándar vendidos a través de canales oficiales, y no se extiende a dispositivos destinados a pruebas internas, evaluación, ni a aquellos obtenidos mediante canales de distribución no públicos.
Además de los derechos establecidos en la presente declaración, el cliente tiene derecho a la garantía legal conforme a la legislación aplicable.Nada de lo dispuesto en la presente declaración limita los derechos legales del cliente en materia de garantía, conforme a la legislación aplicable.
Además de los derechos que se le otorgan en virtud de esta declaración, el cliente tiene derecho a la garantía legal según la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en esta declaración limita sus derechos legales a la garantía legal según la legislación aplicable.
La garantía aplica bajo las siguientes condiciones:
- El producto presenta un defecto dentro del período de garantía especificado en la tabla, basado en un defecto de material y/o fabricación. Existe un defecto si la calidad real del producto se desvía de la calidad acordada.
- Usted reclama la garantía dentro del período de garantía especificado en la tabla y sigue el procedimiento descrito a continuación.
- El producto o la parte del producto no está excluido de la garantía (ver a continuación).
El siguiente procedimiento se aplica para hacer valer la garantía:
- Para recibir asistencia en la reclamación de la garantía, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente. Puede hacerlo a través del chat, la línea telefónica de atención y por correo electrónico.
- Si ha adquirido el producto a través de un distribuidor local, póngase primero en contacto con dicho distribuidor. Un distribuidor local es un comerciante o socio de ventas ubicado en el mismo país donde adquirió el producto. Este le informará sobre el procedimiento a seguir. Si el distribuidor local no puede ayudarle, puede ponerse en contacto con Mammotion como alternativa.
- Para contactar con el equipo de atención al cliente, tenga a mano una prueba de compra válida (recibo de venta o factura) con la fecha de compra y el número de serie del producto. Si ha adquirido el producto en una tienda oficial de Mammotion (https://es.mammotion.com) o en una tienda operada directamente por Mammotion (”ventas directas de Mammotion“), el número de pedido será suficiente como prueba de compra.
- El equipo de atención al cliente realizará un diagnóstico inicial del fallo y le proporcionará soluciones. Para ello, es posible que le soliciten descargar o instalar determinadas actualizaciones de software. Siga todas las instrucciones proporcionadas por el equipo de atención al cliente. Si el fallo no puede resolverse, envíe el producto al centro de servicio indicado por el equipo de atención al cliente.
- Utilice la caja original y el material de embalaje original del producto para el envío, o bien un embalaje y material de protección equivalentes. Embale el producto de manera que se eviten daños causados por un embalaje inadecuado durante el transporte (por ejemplo, proporcionando un acolchado suficiente). Mammotion no se hace responsable de los daños causados por un embalaje inadecuado durante el transporte.
- Mammotion asumirá los gastos de envío, a menos que, tras la inspección del producto, determine que este no está cubierto por la garantía. En ese caso, Mammotion le proporcionará una etiqueta de envío gratuita que podrá utilizar para realizar el envío.
La garantía se aplica a los siguientes productos dentro del período especificado:
El período de garantía comienza a partir de la fecha de la primera compra en Mammotion o en un distribuidor listado como distribuidor en el sitio web de Mammotion (”distribuidor autorizado de Mammotion“). La fecha se indica en el recibo de venta o en la factura.
Si ha adquirido el producto a través de las ventas directas de Mammotion y la fecha de la primera compra en el recibo o factura no es legible o verificable, el período de garantía comienza con la activación del producto.
Para productos que se pueden pedir antes del lanzamiento oficial o disponibilidad ("productos en preventa’), el período de garantía comienza en la fecha de envío desde el almacén correspondiente. La fecha de envío se encuentra en la confirmación de envío que recibirá por correo electrónico.
El período de garantía finaliza al concluir el período especificado en la tabla a continuación bajo ”Período de Garantía Limitada“.
| Serie LUBA 1 AWD | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
2 años
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| Eje delantero/trasero | ||
| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| PCBA | ||
| Estación de referencia RTK |
1 año
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| Estación de carga | ||
| Serie LUBA 2 AWD | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
2 años
|
|
| Eje delantero/trasero | ||
| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| Vision module | ||
| PCBA | ||
| Estación de referencia RTK | ||
| Estación de carga | ||
| Serie YUKA (Versión 2024) | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
2 años
|
|
| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| Vision module | ||
| PCBA | ||
| Estación de referencia RTK | ||
| Estación de carga | ||
| Barredora (sin kit de cepillo rodillo) | ||
| Serie LUBA mini AWD | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
3 años
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| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| Vision module | ||
| PCBA | ||
| Estación de referencia RTK | ||
| Estación de carga | ||
| Serie LUBA mini AWD LiDAR | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| Módulo de visión LiDAR | ||
| PCBA | ||
| Estación de carga | ||
| Serie LUBA 2 AWD X | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| Vision module | ||
| PCBA | ||
| Estación de referencia RTK | ||
| Estación de carga | ||
| Serie YUKA mini | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| Vision module | ||
| PCBA | ||
| Estación de referencia RTK | ||
| Estación de carga | ||
| Serie Yuka mini Vision | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor de buje de rueda | ||
| Vision module | ||
| PCBA | ||
| Estación de carga | ||
| Serie YUKA 2025 | ||
| Componente | Período de garantía limitada | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor de buje de rueda | ||
| Kit GPS | ||
| Vision module | ||
| PCBA | ||
| Estación de referencia RTK | ||
| Estación de carga | ||
| Series LUBA 3 AWD | ||
| Componente | Período de garantía limitado | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor | ||
| Módulo de visión LiDAR | ||
| PCBA | ||
| Kit GPS | ||
| Estación de carga | ||
| LUBA mini 2 AWD 1000 | ||
| Componente | Período de garantía limitado | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor | ||
| Módulo de visión LiDAR | ||
| PCBA | ||
| Kit GPS | ||
| Estación de carga | ||
| Serie YUKA mini 2 Series | ||
| Componente | Período de garantía limitado | |
| Batería |
3 años
|
|
| Motor | ||
| Módulo de visión LiDAR (Solo para 1000, 600) | ||
| Módulo de visión (Solo para 800, 500) | ||
| PCBA | ||
| Módulo de elevación | ||
| Estación de carga | ||
| Kit GPS (Solo para 800) | ||
| Serie SPINO | ||
| Componente | Tipo de componente | Período de garantía limitada |
| Módulo del motor SPINO E1 | Componente principal | 2 años |
| Cubierta superior SPINO E1 | Componente no principal | 2 años |
| Chasis SPINO E1 | Componente no principal | 2 años |
| Sistema de oruga SPINO E1 | Componente no principal | 2 años |
| Eje del rodillo SPINO E1 | Componente no principal | 2 años |
| Cubierta lateral izquierda SPINO E1 | Componente no principal | 3 meses |
| Cubierta lateral derecha SPINO E1 | Componente no principal | 3 meses |
| Gancho SPINO E1 | Pieza de desgaste | 3 meses |
| Cesta del filtro SPINO E1 | Pieza de desgaste | 3 meses |
| Cepillo de rodillo izquierdo SPINO E1 | Pieza de desgaste | 3 meses |
| Cepillo de rodillo derecho SPINO E1 | Pieza de desgaste | 3 meses |
| Oruga SPINO E1 | Pieza de desgaste | 3 meses |
| Cargador SPINO | Pieza de desgaste | 3 meses |
El período de garantía para los accesorios comprados por separado se especifica en el Apéndice 1.
Quedan excluidos de la garantía:
- Las siguientes piezas de desgaste: Elementos decorativos, cuchillas de corte, neumáticos, discos de corte, cables de carga, bolsas recolectoras de césped y cepillos giratorios. Sin embargo, Mammotion proporcionará un reemplazo gratuito de las piezas de desgaste mencionadas dentro de los 30 días posteriores a la compra si el defecto se debe a defectos de material o fabricación.
- Defectos superficiales, como arañazos o abolladuras, a menos que el defecto sea debido a un defecto de material o fabricación.
- Defectos causados por el uso del producto que no cumpla con las instrucciones del manual de usuario o los tipos de uso especificados en el mismo.
- Si el defecto se debe al hecho de que el producto o la parte del producto ha sido modificada sin el consentimiento de Mammotion (por ejemplo, si reemplaza el Motor de Rueda sin el consentimiento de Mammotion).
- El embalaje del producto, los consumibles y los accesorios decorativos.
- Defectos resultantes de accidentes, incendios, terremotos, derrames de alimentos o líquidos, carga eléctrica incorrecta u otras causas externas.
- Defectos en el producto causados por el transporte pero por los cuales el producto no fue rechazado a la entrega o por los cuales la empresa de logística no emite un certificado de daño.
- Defectos debidos a trabajos de servicio no realizados por Mammotion o un distribuidor autorizado de Mammotion.
- Si falta el comprobante de compra (ticket de venta o factura) o hay indicios razonables de falsificación o manipulación.
- Si el número de modelo, número de serie o etiquetas del producto han sido modificados, retirados o se han vuelto ilegibles.
En caso de reclamación de garantía, Mammotion procede de la siguiente manera:
Mammotion comprobará si el producto todavía se encuentra dentro del período de garantía válido.
En caso de reclamación de garantía dentro del período de garantía válido, Mammotion reparará o reemplazará el producto o la pieza del producto sin coste alguno a su propia discreción. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas y/o usadas. En cualquier caso, deberán ser al menos funcionalmente equivalentes al producto o la pieza del producto por los que se solicita la garantía. Si Mammotion reemplaza un producto o pieza, el artículo de reemplazo pasará a ser de su propiedad y el producto o pieza reemplazada pasará a ser propiedad de Mammotion. La reparación o el reemplazo bajo garantía no extiende ni reinicia el período de garantía; en su lugar, el producto respectivo estará sujeto al período de garantía restante del producto original.
Si el producto no se encuentra dentro del período de garantía válido, Mammotion le informará de ello. Usted deberá comunicar a Mammotion si cubrirá el costo de la reparación (incluidos los costos de materiales, mano de obra y envío). Si no cubre los costos, Mammotion devolverá el producto sin reparar ni reemplazar.
Apéndice 1: Limited Warranty Period for Separately Purchased Accessories