Declaración de garantía

Mammotion Technik GmbH, Monschauer Str. 1, 40549 Düsseldorf, Alemania ("Mammotion") le garantiza que los productos enumerados en la siguiente tabla ("Producto") están libres de defectos de materiales y mano de obra durante el período especificado en cada caso ("Período de garantía"), de acuerdo con las disposiciones aplicables a cada Producto. Solo podrá reclamar servicios de garantía conforme a las siguientes condiciones en el país donde haya comprado y utilice el producto ("alcance territorial de la garantía"). Si ha comprado el producto en su país pero lo traslada y lo utiliza en otro país, la garantía quedará anulada.
Esta garantía se suma a sus derechos legales en caso de defectos. El ejercicio de estos derechos legales es gratuito y no está limitado por esta garantía.

La garantía se aplica bajo las siguientes condiciones:

• El producto presenta un defecto dentro del período de garantía especificado en la tabla, basado en un defecto de material y/o fabricación. Existe un defecto si la calidad real del producto se desvía de la calidad acordada.
• Usted reclama la garantía dentro del período de garantía especificado en la tabla y sigue el procedimiento descrito a continuación.
• El producto o la parte del producto no está excluido de la garantía (ver a continuación).
• El siguiente procedimiento se aplica para la reclamación de la garantía:
• Para asistencia en la reclamación de la garantía, por favor contacte con el equipo de servicio al cliente. Puede ser contactado a través de chat, la línea directa o por correo electrónico.
• Si ha pedido el producto a un distribuidor local, por favor contacte primero con el distribuidor local. Un distribuidor local es un distribuidor o socio de ventas con sede en el país en el que compró el producto. Ellos le informarán sobre el procedimiento a seguir.
• Para contactar con el equipo de servicio al cliente, tenga a mano una prueba de compra válida (recibo de venta o factura) con la fecha de compra y el número de serie del producto. Si ha comprado el producto en una tienda oficial de Mammotion (https://es.mammotion.com/) o en una tienda operada directamente por Mammotion ("ventas directas Mammotion"), el número de pedido será suficiente como prueba de compra.
• El equipo de servicio al cliente llevará a cabo un diagnóstico inicial del defecto y le proporcionará soluciones. Para ello, el equipo de servicio al cliente puede pedirle que descargue o instale ciertas actualizaciones de software. Por favor, siga las instrucciones dadas por el equipo de servicio al cliente. Si el defecto no se puede solucionar, envíe el producto a la estación de servicio especificada por el equipo de servicio al cliente.
• Utilice la caja original y el material de embalaje original del producto para el envío o proporcione un embalaje equivalente y material de embalaje equivalente. Empaque el producto de manera que se evite cualquier daño causado por un embalaje incorrecto durante el transporte (por ejemplo, proporcionando suficiente protección). Mammotion no será responsable de los daños causados por un embalaje incorrecto durante el transporte.
• Mammotion asumirá los costos de envío, a menos que Mammotion determine, después de revisar el producto, que este no está bajo garantía. En ese caso, Mammotion le proporcionará una etiqueta de envío gratuita que podrá usar para el envío.

La garantía se aplica a los siguientes productos dentro del período especificado:
El período de garantía comienza desde la fecha de la primera compra en Mammotion o en un distribuidor autorizado listado en el sitio web de Mammotion ("distribuidor autorizado de Mammotion"). La fecha está indicada en el recibo de venta o la factura. Si ha comprado el producto a través de ventas directas de Mammotion y la fecha de la primera compra en el recibo de venta o factura no es legible o verificable, el período de garantía comienza con la activación del producto. Para los productos que se pueden pedir antes del lanzamiento o disponibilidad oficial ("productos preordenados"), el período de garantía comienza en la fecha de envío desde el almacén respectivo. La fecha de envío se puede encontrar en la confirmación de envío que recibe por correo electrónico. El período de garantía termina al final del período especificado en la tabla siguiente bajo "Período de garantía limitado".

Serie LUBA 1 AWD
Componente	Período de garantía limitada
Batería	2 años
Eje delantero/trasero
Motor de buje de rueda
Kit GPS
PCBA
Estación de referencia RTK	1 año
Estación de carga
Serie LUBA 2 AWD
Componente	Período de garantía limitada
Batería	2 años
Eje delantero/trasero
Motor de buje de rueda
Kit GPS
Módulo de visión
PCBA
Estación de referencia RTK
Estación de carga
Serie YUKA (Versión 2024)
Componente	Período de garantía limitada
Batería	2 años
Motor de buje de rueda
Kit GPS
Módulo de visión
PCBA
Estación de referencia RTK
Estación de carga
Barredora (sin kit de cepillo rodillo)
Serie LUBA mini AWD
Componente	Período de garantía limitada
Batería	3 años
Motor de buje de rueda
Kit GPS
Módulo de visión
PCBA
Estación de referencia RTK
Estación de carga
Serie LUBA 2 AWD X
Componente	Período de garantía limitada
Batería	3 años
Motor de buje de rueda
Kit GPS
Módulo de visión
PCBA
Estación de referencia RTK
Estación de carga
Serie YUKA mini
Componente	Período de garantía limitada
Batería	3 años
Motor de buje de rueda
Kit GPS
Módulo de visión
PCBA
Estación de referencia RTK
Estación de carga
Serie YUKA 2025
Componente	Período de garantía limitada
Batería	3 años
Motor de buje de rueda
GPS Kit
Módulo de visión
PCBA
Estación de referencia RTK
Estación de carga

Quedan excluidos de la garantía:

• Las siguientes piezas de desgaste: elementos decorativos, cuchillas de corte, neumáticos, discos de corte, cables de carga, bolsas colectoras de césped y cepillos rotatorios, a menos que el defecto sea debido a un defecto de material o fabricación.
• Defectos superficiales, como arañazos o abolladuras, a menos que el defecto sea debido a un defecto de material o fabricación.
• Defectos causados por el uso del producto que no cumpla con las instrucciones del manual de usuario o los tipos de uso especificados en el mismo.
• Si el defecto se debe al hecho de que el producto o la parte del producto ha sido modificada sin el consentimiento de Mammotion (por ejemplo, si reemplaza el Motor de Rueda sin el consentimiento de Mammotion).
• El embalaje del producto, los consumibles y los accesorios decorativos.
• Defectos resultantes de accidentes, incendios, terremotos, derrames de alimentos o líquidos, carga eléctrica incorrecta u otras causas externas.
• Defectos en el producto causados por el transporte pero por los cuales el producto no fue rechazado a la entrega o por los cuales la empresa de logística no emite un certificado de daño.
• Defectos debidos a trabajos de servicio no realizados por Mammotion o un distribuidor autorizado de Mammotion.
• Si falta el comprobante de compra (ticket de venta o factura) o hay indicios razonables de falsificación o manipulación.
• Si el número de modelo, número de serie o etiquetas del producto han sido modificados, retirados o se han vuelto ilegibles.

En caso de una reclamación de garantía, Mammotion procederá de la siguiente manera:

Mammotion verificará la existencia de una reclamación de garantía en el producto.
En caso de que se confirme la reclamación de garantía, Mammotion reparará o reemplazará el producto o la pieza del producto de forma gratuita, a su discreción. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas y/o usadas. En cualquier caso, deben ser al menos funcionalmente equivalentes al producto o la pieza del producto por la que está reclamando bajo garantía. Si Mammotion reemplaza un producto o una pieza del producto, el artículo de reemplazo pasará a ser de su propiedad y el producto o la pieza reemplazada se convertirá en propiedad de Mammotion. La reparación o el reemplazo bajo garantía no extiende ni reinicia el período de garantía. En cambio, el producto correspondiente sigue estando sujeto al período de garantía restante del producto original.
Si no se justifica la reclamación de garantía, Mammotion le informará de ello. Debe informar a Mammotion si desea cubrir los costos de la reparación (incluyendo los costos de materiales, mano de obra y envío). Si no cubre los costos, Mammotion le devolverá el producto sin reparación ni reemplazo.