Política de privacidad de Mammotion

Actualizado el: 7 de abril de 2025
Fecha de entrada en vigor: 7 de abril de 2025
Canal de contacto: privacy@mammotion.com

Tu información está controlada por Mammotion Technik GmbH y/o sus afiliadas y subsidiarias ("Mammotion" o "nosotros").
Los servicios ("Servicios de Mammotion") cubiertos por esta Política de privacidad ("Política") son los sitios web de Mammotion.

Si utilizas nuestras aplicaciones Mammotion, mini programas (si corresponde) y productos de corte Mammotion, ten en cuenta que la recopilación y el tratamiento de tu información personal están regulados por la Política de privacidad de la App Mammotion, disponible en: https://privacy.mammotion.com/application/agreement/

Estamos firmemente comprometidos a proteger la información personal y la privacidad de todas las personas que interactúan con los Servicios de Mammotion (« Usuarios » o « Usted »). Podemos procesar su información cuando utilice los Servicios de Mammotion. Esta Política tiene como objetivo ayudarle a comprender qué información recopilamos a través de nuestros sitios web, por qué la recopilamos y cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información. Esta Política no se aplica a las prácticas de procesamiento de información de otras empresas y organizaciones que publicitan nuestros servicios o incluyen enlaces en nuestros sitios web. Los sitios web de Mammotion están gestionados por Shopify. Esta Política se aplica únicamente a la información personal que recopilamos y no se aplica a los servicios proporcionados por Shopify. Lea cuidadosamente la Política de privacidad de Shopify en [https://www.shopify.com/legal/privacy] antes de utilizar los sitios web de Mammotion. Si se entera de riesgos asociados con los servicios de Shopify, se le aconseja dejar de utilizar los sitios web de Mammotion para proteger sus intereses legítimos y contactarnos de inmediato.

Esperamos que haya leído y comprendido completamente la Política antes de utilizar los sitios web de Mammotion. Si no está de acuerdo con la Política, debe dejar de acceder/usar inmediatamente los sitios web de Mammotion.

Esta Política le ayudará a comprender:

1. Cómo recopilamos y usamos su información personal

2. Cuánto tiempo conservaremos su información personal

3. Cómo protegemos su información personal

4. Cuándo compartimos su información personal

5. Cómo protegemos la información personal de los niños

6. Cómo gestionar su información personal

7. Cómo utilizamos cookies o tecnologías similares

8. Cómo se transfieren sus datos personales a nivel mundial

9. Notificaciones y modificaciones

10. Cómo contactarnos

Apéndice 1: Derechos de los residentes de California

Apéndice 2: Derechos de los individuos en el Área Económica Europea, el Reino Unido o Suiza

 

1 Cómo recopilamos y usamos su información personal

Recopilamos su información personal principalmente para hacer que sea más fácil y satisfactorio para usted usar los servicios de Mammotion, y la información que proporciona nos ayuda a lograr este objetivo.

Tenga en cuenta que si utilizamos su información personal para otros fines no descritos en esta política, o si recopilamos información personal adicional no mencionada aquí, obtendremos su consentimiento mediante banners en el sitio web, avisos de cookies, notificaciones en la página, indicaciones en la página, correos electrónicos, comunicaciones interactivas u otros medios apropiados. Una vez que hayamos obtenido su consentimiento, dichos usos adicionales se considerarán parte de esta política, y esta política también se aplicará a esa información adicional. Si tiene alguna pregunta durante este proceso, puede contactarnos a través de los canales de retroalimentación indicados en la sección "Cómo contactarnos" de esta política, y responderemos lo antes posible.

(a)¿Qué tipos de información personal recopilamos?

(i) Registro e inicio de sesión

(A) Información básica
Cuando se registre e inicie sesión en su cuenta de Mammotion Services, recopilaremos la siguiente información básica de registro o inicio de sesión:
• Dirección de correo electrónico y resultados de la verificación del código si elige registrarse por correo electrónico; o
• Número de teléfono móvil y resultados de la verificación del código SMS si elige registrarse por número de teléfono.
En algunas jurisdicciones, puede registrarse e iniciar sesión en su cuenta de Mammotion Services a través de una cuenta de terceros, como Facebook o Google.
Luego le ayudaremos a crear su número de cuenta, nombre de usuario y contraseña.
(B) Información personalizada
Si elige proporcionar la siguiente información adicional, esto nos ayudará a ofrecerle recomendaciones personalizadas y una mejor experiencia de servicio, como su apodo, perfil, avatar, género, información de la región. Si se niega a proporcionar esta información, no se verán afectadas las funciones básicas de los servicios de Mammotion. Si opta por suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace de suscripción en su correo electrónico de verificación, recibirá contenido promocional, como actualizaciones de productos, ofertas especiales, boletines y noticias sobre eventos. Esta suscripción es completamente voluntaria y opcional; si decide no suscribirse, su acceso y el uso de las funciones básicas de los servicios de Mammotion no se verán afectados.

(ii) Servicio básico de la cuenta
Nuestros sitios web están impulsados por Shopify. Para identificar anomalías en sus cuentas, proporcionar servicios básicos como navegación y búsqueda, procesar sus compras, garantizar la seguridad de las transacciones y optimizar la experiencia de servicio para usted en nuestros sitios web, Shopify puede recopilar y compartir con nosotros información sobre los servicios que usa y cómo los usa, incluida la siguiente:

(A) Información de registros
Cuando usa los servicios de Mammotion, Shopify recopilará automáticamente sus detalles de uso y los almacenará como registros de red, lo que puede incluir, pero no se limita a, su número de cuenta de inicio de sesión, dirección IP, tipo de navegador, idioma utilizado, fecha y hora de la visita, historial de navegación, duración de la estancia, marcadores e información compartida. La información de registros no está directamente relacionada con una persona y puede no definirse como información personal según las leyes locales aplicables. Shopify también puede compartir con nosotros los datos analíticos derivados de sus registros de información.
(B) Restablecimiento de contraseña
Cuando necesite restablecer su contraseña, recopilaremos su dirección de correo electrónico registrada y le enviaremos un código de verificación. Para verificar su identidad y completar el proceso de restablecimiento de contraseña, recopilaremos y procesaremos los resultados de la correspondencia del código de verificación.
(C) Recuperación de la cuenta
Si ha olvidado tanto su dirección de correo electrónico registrada como su contraseña y necesita recuperar o eliminar su cuenta, puede contactarnos a través del canal de retroalimentación que se proporciona en la sección "Cómo contactarnos". Para proteger la seguridad de su cuenta, podemos pedirle que proporcione información adicional para verificar su identidad como titular de la cuenta antes de procesar su solicitud de recuperación o eliminación de la cuenta. La información recopilada durante este proceso solo se usará para fines de verificación de identidad.

(iii) Navegación por el sitio

(A) Plugins publicitarios
Utilizamos plugins publicitarios de terceros como Google, Facebook, Criteo y Bing. Puede modificar sus preferencias y configuraciones privadas en las plataformas de estos terceros.
(B) Funciones esenciales
Para garantizar el buen funcionamiento de nuestro sitio web, podemos recopilar su información a través de plugins de terceros y/o Shopify. La recopilación y procesamiento de esta información está sujeta a las políticas de privacidad respectivas de estos terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para comprender cómo manejan su información.
(C) Información del dispositivo
Para optimizar su experiencia de navegación y garantizar la compatibilidad del sitio web, recopilamos información básica sobre el dispositivo, que incluye:
• Tamaño y resolución de la pantalla
• Configuración de idioma del navegador
• Otras configuraciones técnicas necesarias para mostrar correctamente nuestro sitio web.
Esta información nos ayuda a brindarle un mejor servicio adaptando la presentación de nuestro sitio web a sus especificaciones de dispositivo.

(iv) Compra de productos

(A) Pedido y pago
Puede realizar compras a través de nuestro mercado en línea impulsado por Shopify. Para facilitar la transacción, garantizar la seguridad de la transacción y permitirle consultar la información de su pedido, recopilaremos la siguiente información a través de Shopify cuando realice un pedido o finalice una transacción: nombre del destinatario, dirección de entrega, código postal, número de teléfono de contacto, estado del pago, detalles del pedido (incluidos los productos/servicios comprados, número de pedido, hora del pedido, monto de la transacción), registros de transacciones y consumo, información sobre propiedad virtual (como códigos de descuento), y detalles de la tarjeta de crédito (información personal sensible).
Cuando use códigos de descuento, podemos pedir su consentimiento para acceder al portapapeles de su dispositivo para permitirle copiar y pegar información de cupones.
Para productos fuera de stock, puede suscribirse a las notificaciones de reposición a través de plugins de terceros. Recopilaremos su dirección de correo electrónico para enviarle notificaciones cuando los productos estén disponibles nuevamente.
Para procesar su pago, compartiremos su número de pedido, monto de la transacción, producto comprado y otra información necesaria con los proveedores de pago terceros. Shopify también enviará confirmaciones de pedido y actualizaciones por correo electrónico a su dirección registrada.
En caso de reembolso de transacción, podemos pedirle que proporcione su información bancaria, incluida la información de tarjeta y la información de la cuenta de terceros (información personal sensible) para procesar la solicitud de reembolso.
(B) Entrega
Para facilitar la entrega de productos o servicios, deberá proporcionarnos al menos la siguiente información personal identificable del destinatario, incluido el nombre del destinatario, dirección de entrega, código postal, número de teléfono de contacto y estado del pago. Si se niega a proporcionar esta información, no podremos completar los servicios de entrega asociados.
Si compra productos o servicios para otra persona a través de los servicios de Mammotion, debe proporcionar la información anterior del comprador real. Antes de proporcionarnos esta información, debe asegurarse de haber obtenido su autorización y consentimiento.
(C) Servicio al cliente y postventa
Cuando se ponga en contacto con nosotros, podemos conservar sus comunicaciones/llamadas y contenidos o la información de contacto y la información relacionada (información personal sensible) que proporcione para poder devolverle la llamada o ayudarlo a resolver los problemas relevantes, o registrar la solución y el resultado.
Para confirmar el estado de la transacción y proporcionarle servicios de postventa y resolución de disputas, recopilaremos su información de transacción, pago y logística relacionada con el progreso de la transacción a través de la institución de pago y la empresa de logística que eligió para la transacción y compartiremos su información de transacción, pago y logística con los proveedores de servicios mencionados anteriormente.

(v) Funciones de revisión y comentario
Cuando utilice nuestras funciones de revisión y comentario, su nombre de usuario se mostrará junto con su contenido. Si sube fotos o videos como parte de su revisión o comentario, necesitamos acceder a la cámara y al espacio de almacenamiento de su dispositivo, y recopilaremos la información de las fotos y videos que suba. Sus fotos y videos pueden contener información personal sensible sobre usted o sobre otras personas, por lo que debe tener cuidado al subir este tipo de contenido.
Tenga en cuenta que todas las reseñas y comentarios serán revisados por nuestro sistema backend antes de ser publicados para garantizar el cumplimiento de nuestras directrices de contenido.
Si la información que publica contiene datos personales de otras personas, debe asegurarse de haber obtenido su consentimiento antes de publicarlos.

(vi) Compartir y participación en actividades
Cuando comparta o reciba información compartida, o participe en actividades, necesitamos acceder a su portapapeles y leer las contraseñas y los enlaces que contiene para realizar funciones o servicios como saltos y compartir.

(vii) Notificación de mensajes
Con respecto a los detalles de contacto (como correo electrónico y número de teléfono) que proporciona durante el uso de los Servicios de Mammotion, podemos enviarle varios tipos de notificaciones a uno o más de ellos durante la operación, que se utilizan para la notificación de mensajes del usuario, verificación de identidad, verificación de seguridad e investigación de la experiencia del usuario.
Además, también podemos enviarle información comercial sobre las características de los servicios o actividades que puedan ser de su interés por correo electrónico. Si no desea recibir esta información, puede darse de baja utilizando el método proporcionado en el correo electrónico.

(viii) Proporcionarle servicio al cliente u otras funciones de respuesta al usuario
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o utilice otras funciones de respuesta al usuario (como realizar solicitudes de ventas y postventa, quejas o sugerencias sobre la protección de la información personal, y otras quejas y necesidades de los clientes), podemos pedirle que proporcione la información personal necesaria para emparejarla y verificar su identidad como usuario para proteger la seguridad de su cuenta y sistema. También podemos conservar su información de contacto (la información de contacto que utiliza para ponerse en contacto con nosotros u otros detalles de contacto que proporcione), los registros de su comunicación/llamadas con nosotros, sus comentarios en la función de respuesta de la plataforma (incluidos texto, imágenes, audio, video, registros de llamadas) y otra información necesaria relacionada con sus necesidades para ponernos en contacto con usted o ayudarle a resolver problemas, o para registrar la solución y el resultado de los problemas relevantes.

(ix) Proporcionarle seguridad
Para mejorar la seguridad del uso de los servicios proporcionados por nosotros y nuestros socios, proteger la seguridad personal y patrimonial de usted u otros usuarios o del público, prevenir mejor riesgos de seguridad como sitios web de phishing, fraudes, vulnerabilidades de red, virus informáticos, ataques de red e intrusiones de red, y para identificar de manera más precisa la violación de las leyes y regulaciones o acuerdos relevantes de los Servicios de Mammotion, podemos recopilar, usar o integrar la información de su cuenta, transacción, dispositivo y registros, así como la información compartida por nuestros afiliados y socios con su autorización o de acuerdo con la ley, para juzgar de manera integral los riesgos de su cuenta y transacciones, realizar verificaciones de identidad, detectar y prevenir incidentes de seguridad, y tomar las medidas necesarias de registro, auditoría, análisis y disposición conforme a la ley.

(x) Mejorar nuestros servicios
Podemos invitarlo a participar en encuestas sobre los Servicios de Mammotion para ayudarnos a mejorar los servicios existentes o diseñar nuevos servicios. Solo recopilaremos la información personal relevante con su consentimiento previo.

(b) Cómo recopilamos y obtenemos su información personal

(i) Información que usted proporciona.
Cuando realice un pedido, cree una cuenta de Mammotion, se registre para ofertas, o de alguna manera interactúe con los servicios de Mammotion, podemos solicitar cierta información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, dirección de entrega, información de facturación y número de teléfono.
Tenga en cuenta que al continuar utilizando los servicios de Mammotion, usted reconoce que Mammotion no puede garantizar la privacidad de la información personal que elija publicar públicamente en Internet, incluyendo en páginas de redes sociales.

(ii) Información que obtenemos sobre usted.
La información que recopilamos, resumimos y registramos cuando utiliza los servicios de Mammotion, incluyendo información de registros, ubicación y dispositivo.

(iii) Información sobre sus actividades cuando se comunica con nosotros.
Podemos solicitar información personal cuando nos llame, nos envíe un correo electrónico o nos proporcione comentarios, mensajes de chat y opiniones a través de los servicios de Mammotion.

(iv) Información que recibimos de terceros.
Puede usar redes sociales o servicios de autenticación de terceros, como Facebook o Google, para iniciar sesión en nuestros sitios web. Estos servicios pueden compartir su información personal con nosotros, como su nombre e información de contacto.
Los datos que recibimos de estos servicios de terceros dependen de la configuración de privacidad que tenga con ellos. Debe revisar siempre y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de enlazarlos o conectarlos a nuestro servicio.
Puede interactuar con un enlace a o desde un tercero o una función de redes sociales. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios, tenga en cuenta que sus interacciones con estas empresas están regidas por su política de privacidad, no por la nuestra. Le recomendamos que revise las políticas y los términos de uso de cualquier tercero antes de enviar cualquier información a esos sitios.
Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios, tenga en cuenta que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por sus servicios o prácticas.

(c) Cómo podemos usar su información personal
Debemos tener una razón válida para usar su información personal, lo que se denomina "base legal para el tratamiento". La mayoría de las veces podemos pedirle su permiso y consentimiento para hacer ciertas cosas. Otras veces, cuando razonablemente puede esperar que usemos su información personal, no pediremos su permiso, pero solo cuando:
(i) la ley permita su uso, y
(ii) sea compatible con sus derechos de privacidad y protección de datos.

De acuerdo con las leyes y regulaciones correspondientes, normalmente no se requiere su autorización ni consentimiento para recopilar su información en las siguientes circunstancias:
(i) Cuando esté relacionado con el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias;
(ii) Cuando esté directamente relacionado con la seguridad pública, la salud pública o importantes intereses públicos;
(iii) Cuando esté directamente relacionado con intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades;
(iv) Cuando sea necesario para proteger derechos e intereses legítimos importantes relativos a la vida y la propiedad de usted u otras personas, y sea difícil obtener su consentimiento;
(v) Cuando la información personal haya sido divulgada públicamente por usted;
(vi) Cuando la información personal provenga de fuentes legales y de acceso público, como informes periodísticos legales e información pública del gobierno;
(vii) Cuando sea necesario para firmar o ejecutar un contrato a solicitud suya;
y
(viii) Otras situaciones estipuladas por leyes y regulaciones.

2 ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

A menos que las leyes, regulaciones o autoridades reguladoras dispongan lo contrario, conservaremos su información únicamente durante el período más breve necesario para los fines descritos en esta Política. En concreto, conservamos la información personal durante diferentes períodos en función del tipo de datos y del uso que les damos. Detalles a continuación:
(a) Cierta información personal se elimina o anonimiza automáticamente después de un período determinado, como los datos de publicidad.
(b) Cierta información personal se conserva por períodos más prolongados cuando es necesario por razones comerciales o legales legítimas, como seguridad, prevención de fraude y abuso, o contabilidad financiera.
(c) Si finalizamos los Servicios u operaciones de Mammotion, dejaremos inmediatamente de recopilar su información personal, le notificaremos previamente de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y eliminaremos o anonimizaremos su información personal después de la finalización de los servicios u operaciones, salvo que la ley o las autoridades dispongan lo contrario.

Cuando usted elimina información personal, nos aseguramos de que dicha información sea eliminada de forma segura y completa de nuestros servidores o que se conserve únicamente de forma anonimizada. Procuramos que nuestros servicios protejan la información de eliminaciones accidentales o malintencionadas. Por ello, puede haber un retraso entre el momento en que usted elimina algo y el momento en que las copias se eliminan de nuestros sistemas activos y de respaldo.

3 Cómo protegemos su información personal

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal y adoptamos medidas razonables y prácticas para protegerla.

(a) Medidas técnicas para la seguridad de los datos
Adoptamos medidas de seguridad conforme a los estándares de la industria, incluyendo el establecimiento de especificaciones del sistema adecuadas y tecnologías de protección que eviten el acceso, uso o modificación no autorizados de su información, para prevenir su daño o pérdida.

(b) Medidas de control de acceso
Solo permitimos el acceso a su información personal a empleados y socios que necesiten conocerla. Para ello, hemos establecido mecanismos de control y monitoreo de acceso. También exigimos a todas las personas con acceso a su información que respeten las obligaciones de confidencialidad correspondientes. En caso de incumplimiento, podrán enfrentar responsabilidades legales o la suspensión de su colaboración con los Servicios de Mammotion.

(c) Consejos de seguridad para usted
Al comunicarse con terceros o adquirir productos y servicios a través de los Servicios de Mammotion, puede que proporcione información personal, como su dirección o datos de contacto, a la contraparte o posible contraparte. Tenga en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro, y a pesar de nuestros esfuerzos para reforzar la seguridad, no podemos garantizar la protección total de la información debido a limitaciones tecnológicas y de prevención de riesgos. Comprenda que el sistema y la red de comunicación que usted utiliza para acceder a los Servicios de Mammotion pueden enfrentar problemas fuera de nuestro control.

Le recomendamos usar contraseñas complejas, resguardar adecuadamente su número de cuenta, contraseña y otros elementos de identificación, y compartir su información personal solo cuando sea necesario. Al utilizar nuestros servicios, lo identificamos mediante estos datos. Si se divulgan, puede sufrir pérdidas que afecten negativamente sus intereses. Si sospecha que su cuenta, contraseña u otros elementos han sido comprometidos, contáctenos de inmediato para que podamos tomar medidas oportunas para evitar o reducir posibles daños.

4 Cuándo compartimos su información personal

Mammotion puede compartir su información personal con terceros. Esto incluye:

(a) Cuando utilizamos servicios de terceros para apoyar los Servicios de Mammotion

Por ejemplo, podemos acceder a servicios de terceros o a otras aplicaciones similares (como código incrustado, interfaces de programación de aplicaciones (“API”) y complementos) para mejorar el servicio al cliente y la experiencia del usuario según los fines establecidos en esta Política.
Nos esforzamos por garantizar que su información personal se procese como si la gestionáramos directamente. Prometemos seleccionar cuidadosamente a estos terceros y compartir únicamente los datos necesarios para prestar el servicio.

Actualmente, los servicios de terceros que utilizamos incluyen principalmente los siguientes tipos:
(i) Servicios relacionados con la publicidad mediante complementos de terceros (como Google y Facebook), incluyendo la visualización de anuncios, estadísticas y seguimiento publicitario. Usted puede rechazar estos complementos, y en ese caso no recogeremos su información con fines publicitarios;
(ii) Servicios de atención e interacción con el cliente, incluyendo funciones de notificación (como alertas de reposición), sistemas de reseñas y herramientas de comunicación;
(iii) Servicios relacionados con los pagos, incluyendo procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envío y entrega, gestión de inventarios y sincronización de productos;
(iv) Servicios de autorización de terceros, incluyendo inicio de sesión con cuentas de terceros. Estos servicios pueden recopilar información sobre usted (incluidos sus registros de acceso);
(v) Servicios de seguridad de cuentas y refuerzo del sitio, incluyendo monitoreo de red, resolución de dominios, optimización de rendimiento, protección contra secuestros y fraudes;
(vi) Servicios de cumplimiento normativo y gestión de datos, como la gestión del consentimiento de cookies.

El uso de servicios de terceros (incluyendo cualquier información que usted proporcione a dichos terceros) está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de esos terceros, no a esta Política. Le recomendamos leerlas atentamente. Esta Política solo se aplica a los datos personales que recopilamos directamente. Si identifica algún riesgo con estos servicios, le sugerimos que deje de usarlos y nos contacte de inmediato.

(b) Cuando compartimos información personal con nuestras empresas afiliadas

Nuestras empresas afiliadas pueden acceder a su información personal conforme a esta Política.

(c) En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, seguiremos garantizando la confidencialidad de sus datos personales e informaremos a los usuarios antes de cualquier transferencia o cambio de política de privacidad.

(d) Por motivos legales
Podemos compartir su información personal si la ley lo exige, o si es necesario para protegerle a usted o a otras personas.

(e) Cuando su información personal ha sido anonimizada y no puede ser identificada

(f) Cuando usted haya hecho pública su información personal
Por ejemplo, si ha publicado información en redes sociales o foros públicos, podemos compartirla de manera razonable.

5 Cómo protegemos la información personal de los menores

No creamos contenido ni servicios dirigidos a menores de 16 años ("Niños"), y no recopilamos ni conservamos intencionadamente información sobre ellos.
Si usted tiene conocimiento de que se nos ha proporcionado información personal de niños, contáctenos de inmediato para eliminar dicha información de nuestros registros.

6 Cómo gestionar su información personal

Usted tiene el control de su información personal y dispone de los siguientes derechos para gestionarla:

(a) Acceso y actualización
Le animamos a mantener su información actualizada y precisa.
Puede acceder y actualizar su información personal a través de [Cuenta].

(b) Eliminación
Si desea que eliminemos su información, puede enviar su solicitud a través de nuestro canal de comentarios.
También ofrecemos la función de cancelar una cuenta registrada. Puede solicitarnos la cancelación siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el acuerdo de servicio y en las leyes y normativas nacionales.
Después de cancelar su cuenta Mammotion, dejaremos de prestarle los Servicios y eliminaremos o anonimizaremos sus datos, salvo disposición legal en contrario.
Cuando usted modifica o elimina información, seguimos un proceso para garantizar que dicha información se borre o modifique de forma segura o se conserve de forma anonimizada.
Debido a nuestras medidas de protección, es posible que la información no se elimine inmediatamente del sistema de copias de seguridad, sino en la siguiente actualización.

(c) Divulgación y compartición
Usted decide si desea compartir o hacer pública su información personal en relación con los Servicios Mammotion.
Si no elimina dicha información, esta puede seguir disponible públicamente. Incluso si la elimina, es posible que haya sido almacenada, copiada o guardada por otros usuarios o terceros fuera de nuestro control.
No seremos responsables por la divulgación resultante de decisiones personales. Le aconsejamos pensar cuidadosamente antes de compartir su información.

(d) Cambio en el alcance de la autorización y el consentimiento
Puede decidir en cualquier momento si desea retirar su consentimiento.
Si lo hace, dejaremos de prestarle los servicios relacionados y cesaremos el tratamiento de datos.
No obstante, esto no afecta a los tratamientos realizados previamente con su consentimiento.

(e) Obtener una copia de su información personal
Si necesita una copia de sus datos personales, puede contactarnos a través del canal de comentarios.
Tras verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de su información disponible en los Servicios Mammotion, salvo que la ley indique lo contrario.

(f) Gestión de cookies publicitarias personalizadas y otros rastreadores
Puede evitar la recopilación de datos mediante cookies gestionando la configuración de su navegador o dispositivo.
Consulte la sección "Cómo usamos cookies u otras tecnologías similares" para aprender a desactivarlas.

(g) Respuesta a sus solicitudes
Podemos requerir que presente una solicitud por escrito o verifique su identidad por razones de seguridad.
No cobramos tarifas por solicitudes razonables, pero sí podremos hacerlo por solicitudes excesivas o repetidas.
Podremos rechazar solicitudes poco realistas que requieran desarrollos técnicos excesivos, afecten derechos de terceros o impliquen datos en copias de seguridad.
No podremos responder si:
(i) Está relacionada con nuestras obligaciones legales;
(ii) Está directamente relacionada con la seguridad nacional o la defensa;
(iii) Está relacionada con la seguridad pública, la salud o el interés público significativo;
(iv) Está relacionada con investigaciones o procesos judiciales;
(v) Tenemos pruebas suficientes de mala fe o abuso de derechos;
(vi) Es necesario proteger derechos vitales y no es posible obtener su consentimiento;
(vii) Afecta gravemente a los derechos legítimos de otras personas u organizaciones;
(viii) Involucra secretos comerciales.

(h) Derechos jurisdiccionales
Según su jurisdicción, puede tener derechos adicionales sobre sus datos personales.
Consulte los apéndices siguientes:
(i) para residentes en California;
(ii) para personas del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza.

7 Cómo usamos las cookies o tecnologías similares

Shopify y nuestros socios terceros pueden recopilar, usar, almacenar y compartir con nosotros su información a través de cookies o tecnologías similares con los siguientes fines:

(a) Recordar su identidad
Por ejemplo, las cookies o tecnologías similares ayudan a identificarnos como un usuario registrado o a guardar sus preferencias u otra información que nos haya proporcionado.

(b) Analizar su uso de nuestros servicios
Por ejemplo, las cookies o tecnologías similares ayudan a comprender qué actividades ha realizado utilizando los servicios de Mammotion, o qué servicios son los más populares.
Shopify y los socios terceros utilizan cookies de análisis para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestros sitios web. Estas cookies recopilan datos como la frecuencia de uso de los sitios web, los eventos que ocurren en los sitios, datos de uso agregados, el rendimiento y los informes de fallos.

Usted podrá controlar si y cómo se aceptan las cookies a través de la configuración de su navegador. Consulte los archivos de su navegador para obtener más información.

8 Cómo se transfieren sus datos personales a nivel mundial

Mammotion opera a nivel mundial. Por lo tanto, los datos personales que recopilamos pueden ser procesados o accedidos en países o regiones donde usted use nuestros productos o servicios, o en otras regiones donde nosotros, nuestras afiliadas, proveedores de servicios o socios comerciales estén ubicados. Estos países o regiones pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Hemos implementado medidas para garantizar que los datos sean procesados de acuerdo con esta política y las leyes aplicables. Contamos con centros de datos en Estados Unidos, Alemania y Singapur. Dependiendo de su ubicación, su información puede ser transferida a o accesible desde estos centros de datos.

Mammotion garantiza que todas las transferencias internacionales de datos personales se realicen de acuerdo con las leyes aplicables. Para los datos provenientes del Espacio Económico Europeo (EEE), nos basamos en las cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC) o en otros mecanismos legales conforme al RGPD.

9 Notificaciones y modificaciones

Para ofrecerle mejores servicios, podemos modificar los términos de esta política de vez en cuando, conforme a las actualizaciones de los servicios de Mammotion y los requisitos legales y regulatorios pertinentes. Las modificaciones se publicarán en esta página. Dichas modificaciones formarán parte de esta política. Para cambios significativos, también proporcionaremos un aviso más prominente (incluyendo anuncios en el sitio web, notificaciones push y alertas emergentes). Los cambios significativos mencionados en esta política incluyen, pero no se limitan a:

(a) Cambios importantes en nuestro modelo de servicio, como el propósito de procesar información personal, los tipos de información procesada y el uso de la información personal.
(b) Cambios importantes en nuestra estructura de propiedad, como cambios de propietarios debido a ajustes comerciales, quiebras o fusiones y adquisiciones.
(c) Cambios importantes en los principales destinatarios del intercambio, transferencia o divulgación pública de información personal.
(d) Cambios importantes en su derecho a participar en el procesamiento de información personal y cómo ejercerlo.
(e) Cambios importantes en los departamentos responsables, detalles de contacto y canales de queja relacionados con la seguridad de la información personal.
(f) Otras situaciones importantes que podrían afectar gravemente sus derechos e intereses.
Ponemos su satisfacción en el centro de todos los cambios que realizamos. Se le anima a revisar esta política cada vez que utilice los servicios de Mammotion.

10 Cómo contactarnos

Protegeremos su información personal de acuerdo con esta política. Si tiene quejas o informes sobre ciberseguridad, o si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta política y su información, así como preguntas sobre las prácticas de privacidad de los servicios de Mammotion, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@mammotion.com. En general, responderemos a sus preguntas, comentarios o sugerencias de manera oportuna, tras la recepción y verificación de su identidad de usuario.

Si no está satisfecho con nuestro proceso, puede presentar una queja o informe al departamento gubernamental encargado de la protección de la información personal. Puede obtener más información sobre sus derechos contactando con su regulador local de protección de datos.

Apéndice 1: Derechos de los residentes de California

Este apéndice es un aviso complementario de la Política y se aplica a los residentes de California cuya información personal es procesada por nosotros bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA") o otras leyes de privacidad de California descritas a continuación.

Divulgación de la información personal

Permitimos que ciertos socios publicitarios terceros recopilen información sobre los usuarios de los Servicios de Mammotion para mostrar anuncios más relevantes, medir y analizar las campañas publicitarias, y detectar e informar sobre fraudes. Todas las cookies que no sean estrictamente necesarias (incluidas las cookies de terceros) requieren el consentimiento previo y explícito de los consumidores de California, se cargan según las instrucciones y preferencias del consumidor y no implican la "venta" de información personal.

¿Cómo puedes gestionar tu información personal?

Como residente de California, puedes ejercer los siguientes derechos:

1. El derecho a saber cualquier o toda la siguiente información relacionada con tu información personal que hemos recopilado y divulgado en los últimos 12 meses, sujeta a la verificación de tu identidad:

l Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti,

l Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti,

l Las categorías de fuentes de la información personal,

l Las categorías de información personal que hemos divulgado a terceros para fines comerciales y las categorías de destinatarios a los que se divulgó esta información,

l Las categorías de información personal que hemos vendido y las categorías de terceros a los que se vendió la información,

l Los fines comerciales o empresariales para los cuales recopilamos o vendemos información personal.

2. El derecho a corregir cualquier información personal inexacta que tengamos sobre ti.

3. El derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado sobre ti, sujeta a ciertas excepciones.

4. El derecho a optar por no vender y/o compartir tu información personal e información personal sensible con terceros, ahora o en el futuro.

También tienes el derecho de no ser discriminado por ejercer estos derechos. Sin embargo, ten en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede limitar nuestra capacidad para procesar información personal. Por ejemplo, si envías una solicitud de eliminación, es posible que ya no podamos proporcionarte nuestros productos y servicios o interactuar contigo de la misma manera.

Limitar el uso de la información personal sensible

También tienes el derecho de solicitar la limitación del uso y divulgación de tu información personal sensible (como se define en la CCPA, según enmienda), sujeto a ciertas excepciones. Si deseas limitar el uso de tu información personal sensible, por favor contáctanos utilizando los detalles proporcionados en "Cómo Contactarnos".

No vender ni compartir información personal

No vendemos información personal. Si deseas optar por no compartir tu información personal, por favor contáctanos utilizando los detalles proporcionados en "Cómo Contactarnos".

Enviar tus solicitudes de derechos de consumidores de California

Puedes enviar una solicitud para ejercer tus derechos de consumidor de California a través de uno de los mecanismos descritos a continuación. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, lo que puede requerir que solicitemos información personal adicional o que te pidas iniciar sesión en tu cuenta si tienes una. En ciertas circunstancias, podemos rechazar o limitar tu solicitud, particularmente cuando no podamos verificar tu identidad o localizar tu información en nuestros sistemas, o como lo permita la ley.

Para ejercer tus derechos como consumidor de California, por favor envía una solicitud contactándonos utilizando la información proporcionada en "Cómo gestionar tu información personal" o "Cómo Contactarnos" más arriba.

Bajo ciertas restricciones, puedes permitir que un agente ejerza tus derechos por ti. Si tienes un agente que ejerza tus derechos, debemos recibir una autorización escrita que permita que esa persona haga tal solicitud en tu nombre. Nos reservamos el derecho de negar la solicitud del agente si no podemos confirmar razonablemente la autorización adecuada y/o verificar tu identidad como solicitante.

Apelación

Puedes apelar nuestra negativa a tomar acción sobre una solicitud enviándonos un correo electrónico utilizando los detalles proporcionados en "Cómo Contactarnos".

Si tu apelación es rechazada y eres residente de California, puedes contactar con el Fiscal General de California sobre los resultados de la apelación presentando una queja.

Propósitos de marketing

No divulgamos información personal a terceros para fines de marketing directo a menos que el cliente primero acepte explícitamente esa divulgación.

 

Apéndice 2: Derechos de los individuos en el Área Económica Europea, Reino Unido o Suiza

Este Apéndice es un aviso complementario de la Política y se aplica a las personas en el Área Económica Europea (EEE), el Reino Unido (UK) o Suiza cuyos datos personales son procesados por nosotros de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Regulación General de Protección de Datos (RGPD) y la Regulación General de Protección de Datos del Reino Unido.

¿Cómo puede gestionar su información personal?
Si es una persona ubicada en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
(i) el derecho a ser informado sobre cómo se procesan sus datos personales;
(ii) el derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y, en ciertas circunstancias, a transferir los datos personales que nos ha proporcionado a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
(iii) el derecho a corregir los datos personales inexactos o incompletos que tenemos sobre usted sin demora indebida;
(iv) el derecho a obtener la eliminación de sus datos personales sin demora indebida en ciertas circunstancias, como cuando la información personal ya no es necesaria en relación con los fines para los que se recopiló o procesó, o cuando se ha retirado el consentimiento (cuando el consentimiento se utiliza como base legal para el procesamiento de datos);
(v) el derecho a obtener la restricción del procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando usted impugna la exactitud de los datos personales, por un período que nos permita verificar la exactitud de esos datos personales;
(vi) el derecho a oponerse. Usted tiene derecho a oponerse a cualquier procesamiento basado en nuestros intereses legítimos cuando existan razones relacionadas con su situación particular. Puede haber razones imperiosas para seguir procesando su información personal, y evaluaremos e informaremos si ese es el caso. Puede oponerse a las actividades de marketing por cualquier razón;
(vii) el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;
(viii) el derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta relacionada con sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles establecidos en la sección « Cómo contactarnos ».
Sujeto a ciertas restricciones, puede permitir que un agente ejerza sus derechos en su nombre. Si tiene un agente ejerciendo sus derechos, debemos recibir su autorización por escrito que permita a esa persona hacer dicha solicitud en su nombre. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud del agente si no podemos confirmar razonablemente la autorización adecuada y/o verificar su identidad como solicitante.

Compartir información personal con terceros
Podemos compartir información personal con ciertos terceros (como se describe en esta Política). Cuando transferimos información personal a un tercero, tomaremos medidas razonables y apropiadas para asegurarnos de que el tercero procese la información personal para fines limitados y especificados y de acuerdo con nuestras obligaciones legales.
Permitimos que ciertos socios publicitarios terceros recojan información sobre los usuarios de los Servicios Mammotion para servir anuncios más relevantes, medir campañas publicitarias, realizar análisis y detectar y reportar fraudes. Todos los cookies que no son estrictamente necesarios (incluidos los cookies de terceros) requieren el consentimiento previo, opt-in, de los individuos en el EEE, el Reino Unido y Suiza antes de ser cargados.