Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Mammotion
Fecha de entrada en vigor: [25 de diciembre de 2024]. Al participar después de la fecha de entrada en vigor, usted acepta lo siguiente: Bienvenido a los Términos y Condiciones (según se modifiquen de vez en cuando, los "Términos") del Programa de Recompensas Mammotion. Estos Términos son entre usted y Mammotion Technik GmbH y/o sus afiliados ("Mammotion") y regulan nuestros derechos y obligaciones respectivos. Los miembros de este programa ganan puntos (denominados "Puntos Mammotion") al comprar productos en línea elegibles y participar en actividades en línea en es.mammotion.com (colectivamente denominado la Tienda Mammotion). Estos puntos se pueden canjear por ciertos productos en la Tienda Mammotion. Los productos de Mammotion comprados a través de sitios web de terceros, incluidos, entre otros, Amazon, eBay y otras plataformas de terceros, no son actualmente elegibles para la acumulación de puntos.
I. Membresía
A. Membresía gratuita
Puede unirse al Programa de Recompensas Mammotion de forma gratuita, pero debe crear una cuenta en la Tienda Mammotion. Consulte nuestra Política de Privacidad para entender cómo se utilizará la información que nos proporciona.
Para ser elegible para el Programa de Recompensas Mammotion, debe crear una cuenta como se describe en estos Términos y Condiciones. Usted es elegible para crear una cuenta si es adulto en su país, tiene acceso a Internet y posee una dirección de correo válida. Si elige crear una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, así como de restringir el acceso a su cuenta. Es responsable de mantener esta información actualizada, completa, precisa y veraz. Acepta la plena responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, nombre de usuario y/o contraseña. Se compromete a proporcionar solo información actual, completa, precisa y veraz. Si accede y usa este sitio web en nombre de otra persona, confirma que está autorizado para vincular a esa persona como principal a todos los Términos y Condiciones proporcionados en este documento. En la medida en que tenga tal autoridad, acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y asumir la responsabilidad por cualquier uso indebido de este sitio web o cualquier daño resultante de dicho acceso o uso. Cada individuo puede tener solo una cuenta de membresía. Si se descubre que una persona tiene múltiples cuentas, sus puntos serán cancelados y su suscripción al Programa de Recompensas Mammotion será terminada.
B. Cómo Unirse al Programa de Recompensas Mammotion
Visite la Tienda Mammotion y regístrese como usuario en el sitio web. Haga clic aquí para ir directamente a la página de registro. Se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. También puede elegir suscribirse a nuestro boletín. Una vez que envíe la información requerida, su cuenta se creará con éxito y se unirá a nuestro programa.
C. Cómo Acceder/Actualizar Su Información de Membresía
Debe mantener su información personal actualizada en su cuenta. Para hacerlo, haga clic en la sección "Mi Cuenta", luego ingrese su dirección de correo electrónico registrada y su contraseña actual para acceder a su cuenta. Desde su panel, puede ver la información de su cuenta y cambiar su perfil.
D. Cómo Cancelar Su Membresía
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Para cancelar su cuenta, envíe un correo electrónico a sales-eu@mammotion.com con "Cancelar Membresía" en el asunto. El correo debe provenir de la cuenta actualmente asociada con su Programa de Recompensas Mammotion en nuestro servidor. Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y verificaremos su estado para cancelar su cuenta. Al cancelar, dejará de ser miembro y cualquier punto de Mammotion no utilizado/no canjeado en su cuenta será anulado y no podrá ser canjeado. También será removido de cualquier nivel VIP. A excepción de lo especificado para el canje, los Puntos Mammotion no tienen valor en efectivo más allá de su valor de canje en el sitio web.
E. Exclusiones
Cada individuo puede tener solo una cuenta. No se permite la fusión de información y puntos entre cuentas dentro de la misma tienda, ni la fusión de cuentas, puntos o uso de puntos entre tiendas en diferentes países. Los puntos no son transferibles y no pueden ser utilizados por nadie que no sea el titular de la cuenta. Los Puntos Mammotion acumulados por diferentes miembros en diferentes cuentas no pueden ser combinados ni agregados para compras de productos ni para ningún otro propósito.
II. Reglas Específicas para los Puntos Mammotion
Programa Histórico de Recompensas Mammotion
Los Puntos Mammotion que haya ganado antes del 25 de diciembre de 2024 se convertirán automáticamente en el nuevo programa de recompensas de membresía en la Tienda Mammotion y podrán seguir utilizándose con normalidad. Tenga en cuenta que sus Puntos Mammotion permanecerán en la Tienda Mammotion original donde fueron acumulados, y cualquier transacción o interacción de puntos antes de esta fecha no contará para el nuevo programa de recompensas.
Nuevo Programa de Recompensas Mammotion
Este Programa de Recompensas Mammotion se lanzará el 25 de diciembre de 2024. Los Puntos Mammotion obtenidos después de esta fecha estarán sujetos a los Términos y Condiciones del nuevo programa de recompensas. Los Puntos Mammotion son exclusivos para cada Tienda Mammotion y no pueden ser utilizados en otros sitios web.
III. Cómo Ganar Puntos Mammotion
A. General
Para ganar Puntos Mammotion, debes haber iniciado sesión en tu cuenta. Siempre puedes verificar si estás conectado haciendo clic en el ícono de usuario en la esquina superior derecha del sitio web.
B. Puntos Interactivos
Los miembros pueden ganar Puntos Mammotion a través de las siguientes actividades:
• Registro de cuenta en la Tienda Mammotion (recompensa única)
• Seguir las redes sociales oficiales de Mammotion (recompensa única)
• Recompensa de cumpleaños después de completar la información de cumpleaños (recompensa anual)
• Recompensa anual de cuenta (recompensa anual)
• Dejar reseñas para productos comprados en la Tienda Mammotion
C. Puntos de Compras
Los miembros pueden ganar Puntos Mammotion al comprar productos elegibles en línea de la Tienda Mammotion. Los puntos de compra se otorgarán después de que el pedido haya sido completado. Debe haber iniciado sesión en su cuenta en el sitio web para ganar Puntos Mammotion por compras de productos en línea elegibles en la Tienda Mammotion.
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Tasa de Ganancia: Los miembros ganan 1 punto Mammotion por cada 1 € gastado (es decir, por cada 100 € gastados, ganará 100 Puntos Mammotion). Los Puntos Mammotion se basan en el subtotal de su pedido después de cualquier descuento. Los Puntos Mammotion se redondean al número entero más cercano. Por ejemplo, si gasta 99,99 €, ganará 100 Puntos Mammotion; si gasta 99,19 €, ganará 99 Puntos Mammotion.
D. Puntos de Recompensa para Promociones Específicas
La Tienda Mammotion ocasionalmente lanzará promociones específicas ofreciendo puntos adicionales de recompensa para los miembros. Durante estas promociones, los miembros pueden ganar Puntos Mammotion adicionales cuando participen en dichas promociones según las reglas respectivas. Al comprar estos productos marcados especialmente o realizar una compra durante el período de promoción de puntos de recompensa designado, ganarás puntos de recompensa por cada producto. La cantidad exacta de puntos se especificará en los detalles de la promoción. Las promociones que ofrezcan puntos adicionales de recompensa están sujetas a los Términos y Condiciones de la promoción y pueden ser ajustadas por la Tienda Mammotion dependiendo de los detalles específicos de cada promoción.
Si compras un producto durante el período de la promoción y el producto incluye un artículo adicional, no se otorgarán puntos basados en el precio de venta del artículo adicional.
E. Excepciones
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Los miembros solo pueden ganar Puntos Mammotion basados en el precio de compra de los productos en línea calificativos realmente pagados por los miembros. El cálculo de los puntos no incluye tarifas de envío ni impuestos (incluidos, pero no limitados a impuestos federales, estatales, locales o impuestos sobre el uso) pagados por el miembro. Cualquier descuento u otro crédito relacionado con productos o servicios no es elegible para la acumulación de puntos. Por ejemplo, si un producto con un precio normal de 100 € se vende por 50 €, el miembro solo ganará puntos basados en el precio de compra de 50 €. Las compras realizadas con tarjetas de regalo, canje de cupones, pagos por artículos postventa o cualquier tipo de ajuste de precio (como diferencias de precio) no son elegibles para los Puntos Mammotion.
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Las siguientes compras no son elegibles para los Puntos Mammotion:
(1) Productos comprados antes de que el miembro se uniera al programa.
(2) Productos comprados en línea cuando el miembro no estaba conectado a Mammotion y su cuenta no estaba vinculada a su cuenta en línea.
(3) Los productos Mammotion comprados fuera de la Tienda Mammotion no son elegibles para los Puntos Mammotion.
(4) Los minoristas mayoristas no son elegibles para participar en el Programa de Recompensas.
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Las reglas para ganar Puntos Mammotion pueden cambiar debido a promociones o lanzamientos de productos. Dichas reglas serán determinadas a discreción exclusiva de Mammotion y pueden variar entre diferentes actividades.
IV. Redimir Puntos Mammotion
A. Cómo Usar Tus Puntos Mammotion
Las Recompensas de Mammotion deben usarse de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos. Las Recompensas de Mammotion solo pueden canjearse en línea en la Tienda Mammotion. Puedes ver los productos disponibles para canje en la página de membresía o haciendo clic aquí.
B. Cómo Redimir tus Puntos Mammotion
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¿Qué son las Recompensas? Las recompensas generalmente incluyen códigos de descuento de Mammotion, productos (incluidos regalos físicos o accesorios de Mammotion) y tarjetas de regalo (de Mammotion o de terceros), que se pueden canjear con la cantidad correspondiente de puntos de tu cuenta de recompensas de Mammotion. Algunas recompensas pueden estar disponibles solo durante períodos específicos. Las reglas de canje pueden cambiar sin previo aviso debido a promociones o lanzamientos de productos.
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¿Cómo Redimir los Puntos Mammotion? Inicia sesión en tu cuenta en la Tienda Mammotion. Ve a la página de "Recompensas Mammotion", donde podrás seleccionar las recompensas que deseas canjear. Los Puntos Mammotion se deducirán simultáneamente con el proceso de canje, y seguirán la regla de ‘primero en entrar, primero en salir’. Las recompensas están disponibles solo mientras haya existencias o durante períodos específicos cuando las cantidades puedan ser limitadas.
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Algunas recompensas estarán sujetas a Términos y Condiciones adicionales, los cuales se proporcionarán cuando se ofrezca la recompensa. Las recompensas no son retornables, no son reembolsables y no tienen valor en efectivo. Por favor, lee los términos de cada recompensa cuidadosamente y revisa los detalles antes de confirmar el canje de cualquier punto Mammotion.
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Tipos de Recompensas que Puedes Redimir
a. Códigos de Descuento
Una vez que confirmes el canje de tus Puntos Mammotion, recibirás un código de descuento de una sola vez. Este código se puede usar para disfrutar de descuentos en tus compras en la Tienda Mammotion. Simplemente copia y pega el código en el proceso de pago para aplicar el descuento.
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Solo se puede usar un código de descuento por pedido.
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Algunos cupones pueden no ser válidos para productos específicos.
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Algunos cupones pueden tener un monto mínimo de compra o restricciones de cantidad.
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Algunos cupones solo pueden ser válidos durante períodos específicos y pueden vencer si no se usan a tiempo.
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Los códigos de cupón solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta miembro.
b. Productos/Regalos Gratis
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Una vez que confirmes el canje, se te pedirá que ingreses tu dirección de envío en la página de pago para generar el pedido.
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Es posible que tengas que pagar tarifas de envío por ciertos productos. Consulta las reglas en el momento del canje.
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Recibirás una notificación de envío con un número de seguimiento una vez que la recompensa haya sido enviada.
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Debido a la disponibilidad limitada de recompensas, una vez que confirmes el canje de los Puntos Mammotion, lamentamos informarte que la recompensa no podrá ser cancelada, devuelta o cambiada.
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Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contacta con el servicio al cliente de Mammotion en sales-eu@mammotion.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Te animamos a redimir tus Puntos Mammotion para que puedas disfrutar plenamente de los beneficios del Programa de Recompensas Mammotion, que incluyen descuentos, productos y más. Las recompensas específicas son limitadas en cantidad y están disponibles mientras duren las existencias. Nosotros, a nuestra discreción, podemos cambiar, suspender, restringir o reemplazar las recompensas en cualquier momento con o sin previo aviso. El método y el tiempo de distribución de las recompensas son determinados únicamente por Mammotion.
C. Expiración de Puntos
Generalmente, los Puntos Mammotion son válidos por 365 días desde la fecha en que se acreditan a tu cuenta. La fecha de expiración de puntos específicos puede determinarse antes a discreción de Mammotion. Consulta los Términos y Condiciones de promociones específicas para conocer las fechas exactas de expiración.
D. Las Recompensas No Pueden Ser Canceladas
Una vez que tus Puntos Mammotion sean canjeados, la recompensa (descuento o producto) será asignada, y no podremos cancelar el canje ni volver a aplicar los puntos a tu cuenta de recompensas Mammotion.
E. Exclusiones
Los códigos de cupón de recompensa no pueden combinarse con otros códigos de descuento. Los Puntos Mammotion no pueden usarse para compras anteriores. Los Puntos Mammotion obtenidos en un pedido no pueden ser canjeados en el mismo pedido. Los Puntos Mammotion canjeados no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos pasados. Los Puntos Mammotion no tienen valor en efectivo fuera de la Tienda Mammotion y solo están disponibles para miembros confiables. Si la membresía se cancela, las recompensas quedarán sin efecto y no podrán ser enviadas. Todo el proceso de canje debe completarse dentro del ciclo de vida válido de la membresía.
F. Derechos de Interpretación y Cambios
Mammotion se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de canje de Mammotion en cualquier momento para satisfacer las necesidades de los miembros o adaptarse a prioridades comerciales. Debes revisar estos términos regularmente para cualquier cambio. Mammotion puede modificar cualquiera de estos Términos a su entera discreción publicando los términos revisados. Tu acción de canjear recompensas u otras acciones después de la fecha de efectividad de los Términos revisados constituye tu aceptación de los Términos revisados. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, por favor contáctanos a través del enlace "Contáctanos" en la Tienda Mammotion.
V. Programa de Referidos
A. Cómo Funciona el Programa de Referidos
Los miembros de la Tienda Mammotion pueden participar en el programa de Referidos o "Invita a un Amigo", que está regido por estos Términos y Condiciones. Este programa premia a nuestros miembros registrados por invitar a amigos o familiares a comprar en la tienda oficial de Mammotion. Tanto el referente como el amigo referido recibirán Puntos Mammotion como recompensa por un referido exitoso.
Cómo Participar:
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Debes iniciar sesión en tu cuenta de la Tienda Mammotion.
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Dirígete a la página de Referidos o haz clic aquí para obtener tu enlace de referido exclusivo, luego comparte este enlace con tus amigos o familiares.
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Cuando tu amigo referido utilice tu enlace para hacer su primera compra en la Tienda Mammotion, tanto tú como el amigo referido recibirán Puntos Mammotion.Puedes referir a cualquier cantidad de amigos, pero no recomendamos enviar tu enlace de referido a personas desconocidas, ya que esto puede generar malentendidos.
B. Garantizando que el referido sea exitoso
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Un referido se considera exitoso, o "completado", si cumple con los siguientes requisitos:
(1) El amigo referido realiza una compra por el monto mínimo de gasto (precio después del descuento).
(2) Debe ser la primera compra del amigo referido.
(3) El agente de usuario y la dirección IP que hacen clic en el enlace de referido deben coincidir con el agente de usuario y la dirección IP que completan la compra. (Un "agente de usuario" es la combinación del dispositivo, navegador y sistema operativo de un usuario. Por ejemplo, Escritorio, Safari 15.2 y Mac 10.15.17.)
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Cosas que pueden causar que un referido falle:
(1) Si el cliente hizo clic en el enlace de referido pero luego realizó la compra en una dirección IP o agente de usuario diferente, el referente no recibirá la recompensa.
(2) Si se alcanzó el monto mínimo de gasto, pero parte de la suma se pagó con un cupón, no se contará como un referido completado. El monto mínimo debe ser pagado con dinero real y mediante opciones de redención.
(3) El referido solo se completará si el monto mínimo se gasta en la primera compra realizada a través del enlace de referido. El monto no puede dividirse entre varias compras.
Cualquiera de las situaciones anteriores puede resultar en que no ganes tus puntos de recompensa.
C. General
Los enlaces de referido son válidos únicamente dentro del país emisor y no pueden utilizarse para referir en otros países. Por ejemplo, un enlace de referido obtenido en el sitio web de EE. UU. solo puede utilizarse para compras en el sitio web de EE. UU. Si deseas referir a usuarios de otros países/regiones, participa en el programa de referidos a través de la tienda Mammotion del país/región respectiva para obtener un enlace de referido específico de la región para compartir.
Para asegurar la equidad, Mammotion prohíbe estrictamente los auto-referidos, incluidos el uso de la misma dirección de correo electrónico, dirección IP o sesión de navegador que la parte referida. Cualquier intento de manipular o abusar del programa de referidos, como la creación de cuentas falsas, compras fraudulentas o el uso de bots o scripts automatizados para generar referidos, está estrictamente prohibido. También está prohibido compartir enlaces de referido que contengan contenido inapropiado, ofensivo o dañino. Además, proporcionar información engañosa o falsa sobre el programa de referidos, como exagerar los beneficios o términos, no está permitido. Los referidos no conformes serán considerados inválidos.
Si se detecta abuso, fraude o violaciones de estos términos y condiciones, Mammotion se reserva el derecho de ajustar o suspender cuentas y revocar recompensas de referidos.
VI. Reglas sobre Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones de Pedidos
Si se realiza una devolución, cancelación, reembolso, denegación de tarjeta de crédito o tarjeta de regalo, o cualquier otro ajuste de crédito después de una compra, los Puntos Mammotion obtenidos en la transacción original serán deducidos de su cuenta, incluidos los puntos de bonificación Mammotion aplicables.
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Reembolso Completo(1) Para los pedidos reembolsados, independientemente de la razón, los Puntos Mammotion no podrán ser re-aplicados a su cuenta de recompensas. No transferiremos cupones de recompensa o tarjetas de regalo de un pedido a otro, ni transferiremos productos de un ciclo de artículos a otro.(2) Si su pedido es reembolsado en su totalidad, los Puntos Mammotion ganados en esa compra serán eliminados de su cuenta.(3) Si su pedido utiliza un cupón de recompensa canjeado por puntos y es completamente reembolsado, no devolveremos los Puntos Mammotion canjeados por el cupón de recompensa.(4) Si los Puntos Mammotion que deben ser reembolsados han caducado, esos puntos se invalidarán inmediatamente al mismo tiempo que se realice el reembolso.
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Reembolso Parcial(1) Si ganó Puntos Mammotion en una compra y luego esa compra es parcialmente reembolsada, los puntos serán revertidos. Luego ganará puntos solo por el monto restante.(2) Si ganó Puntos Mammotion y los canjeó por recompensas durante su compra, pero ocurre un reembolso parcial, no devolveremos los Puntos Mammotion usados para el cupón de recompensa. Solo se devolverán los Puntos Mammotion equivalentes al monto del reembolso.
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Cancelación de Pedido(1) Si utilizó Puntos Mammotion para canjear un producto gratuito pero luego canceló el pedido, los Puntos Mammotion serán reembolsados automáticamente a su cuenta de puntos.(2) Si utilizó Puntos Mammotion para comprar un artículo pero luego canceló el pedido, no devolveremos los Puntos Mammotion.
VII. General
Al registrarse en la Tienda Mammotion y unirse al Programa de Recompensas Mammotion, acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con cualquier término adicional relacionado con el Programa de Recompensas Mammotion. Mammotion se reserva el derecho de cancelar, modificar, suspender o limitar cualquier aspecto del Programa de Recompensas Mammotion, su cuenta, el canje de puntos o el programa en sí (incluyendo, pero no limitado a, las tasas de acumulación de puntos y las políticas de caducidad de puntos) a su exclusivo criterio, con o sin previo aviso. Mammotion puede hacer estos cambios incluso si afectan su capacidad para usar los puntos Mammotion acumulados.
Usted es responsable de mantenerse actualizado con los términos y condiciones del programa en todo momento. El saldo de puntos de un miembro (según los registros de Mammotion) se considerará correcto. Mammotion se reserva el derecho de determinar la cantidad de puntos en cualquier cuenta de miembro según los registros internos de Mammotion relacionados con esa cuenta. Si el saldo de puntos en el recibo del miembro difiere de los registros internos de Mammotion, prevalecerán los registros internos de Mammotion. Mammotion no se hace responsable de los errores debido a información incorrecta del miembro.
Su derecho a transferir los puntos ganados o concedidos bajo el programa está estrictamente limitado. La venta de puntos está prohibida y puede resultar en la pérdida o cancelación de sus puntos, así como en la suspensión o terminación de su membresía. Cualquier venta de estos puntos será considerada definitiva en cada caso. Todas las transacciones relacionadas con puntos y todas las cuentas de miembros están sujetas a la revisión y verificación de Mammotion. Durante una revisión de cuenta o transacción, el saldo de puntos en la cuenta del miembro puede no ser accesible. Si un miembro abusa del Programa de Recompensas Mammotion o no cumple con los términos y condiciones del programa, Mammotion puede revocar la membresía en cualquier momento. El fraude o abuso relacionado con la acumulación de puntos o el canje de recompensas puede llevar a la cancelación de la membresía y podría afectar la elegibilidad para participar en cualquier otro Programa de Recompensas Mammotion (actual o futuro). Para más información o consultas, haga clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior de cada página del sitio web.
Si usted termina voluntariamente su cuenta registrada en Mammotion, o si la cuenta es terminada debido a una violación de estos Términos y Condiciones u otras acciones contrarias al uso previsto y legítimo del sitio web, todos los puntos serán inmediatamente anulados y ya no podrán ser canjeados. Mammotion hará esfuerzos razonables para recompensar puntos a todos los clientes registrados y elegibles de la Tienda Mammotion, pero no será responsable de errores técnicos o imprevistos que puedan ocurrir.
Los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Mammotion pueden ser modificados en cualquier momento por Mammotion, con o sin previo aviso, a su discreción. Si algún cambio en estos términos se considera inválido, nulo o por alguna razón inaplicable, ese cambio será separable y no afectará la validez ni la aplicabilidad de cualquier otro cambio o condición restante. SU CONTINUIDAD EN LA MEMBRESÍA DESPUÉS DE QUE MAMMOTION CAMBIE ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN DE LOS CAMBIOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGÚN CAMBIO, DEBE CANCELAR SU MEMBRESÍA.
Los puntos no son transferibles, no son canjeables por efectivo, no son reembolsables y no son válidos fuera de la Tienda Mammotion. Los puntos acumulados no constituyen propiedad de los Miembros. Las compras realizadas fuera de la Tienda Mammotion no califican para la acumulación de Puntos Mammotion (incluyendo pero no limitado a Amazon, eBay, Walmart y otras plataformas de terceros).
Las recompensas para miembros se ofrecen de buena fe. Sin embargo, es posible que no estén disponibles si están prohibidas por la ley o regulación en el país de residencia del miembro.
Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Singapur y se interpretarán de acuerdo con ellas, sin dar efecto a ninguna regla de conflicto de leyes o elección de ley que cause la aplicación de otras leyes. Al participar en el Programa de Recompensas Mammotion, los miembros consienten que cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con este acuerdo o su incumplimiento, terminación o invalidez, se resolverá mediante arbitraje ante el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur de acuerdo con sus reglas de procedimientos de arbitraje. El lugar del arbitraje será Singapur.